Conferência discute formas de proteção do consumidor de seguros

Conferência discute formas de proteção do consumidor de seguros

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Nesta quarta-feira, dia 3, o Rio de Janeiro sediará a I Conferência Interativa de Proteção do Consumidor de Seguros, organizado pela Escola Nacional de Seguros em parceria com CNSeg, que reunirá as principais lideranças do mercado de seguros, em homenagem ao Dia do Consumidor, comemorado no próximo dia 15. O evento tem como objetivo promover uma cultura de relacionamento com transparência e confiança entre consumidores e as empresas de seguros.

De acordo com a advogada Angélica Carlini, especialista em Direito do Consumidor, professora da Escola Nacional de Seguros e uma das coordenadoras do evento, a conferência marcará o início de uma nova fase do segmento de seguros, que pretende sistematizar a proteção ao consumidor. “A proteção já existe e é praticada pelas diversas seguradoras em seu cotidiano, seja pelo estrito cumprimento da legislação de consumo, seja pelo cumprimento da regulação da Susep e pela efetividade da ação das ouvidorias. Mas neste momento da economia brasileira, com sinais de crescimento e de ingresso no mercado de consumo de novos agentes, o segmento de seguros sente necessidade de adotar uma linha mais sistematizada de ações em prol da proteção do consumidor, principalmente visando contribuir para que estes entendam cada vez mais sobre contratos de seguro e tenham canais sempre confiáveis para elucidar suas dúvidas”, afirma Carlini.

A abertura da conferência será conduzida pelos executivos João Elisio Ferraz de Campos, presidente da CNSeg; Armando Vergilio dos Santos Júnior, superintendente da Susep; Dalton Callado, diretor-adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS; e Robert Bittar, presidente da Escola Nacional de Seguros e da Fenacor. Durante todo o evento serão realizadas atividades interativas entre a plateia e os palestrantes, como painéis, seções de debates e mesas redondas. A I Conferência Interativa de Proteção do Consumidor de Seguros ocorrerá no Hotel Pestana Rio-Atlântica, localizado na Avenida Atlântica, 2964, em Copacabana, a partir das 8h.

Segue abaixo a agenda do evento:

 

8h

 

Credenciamento e café de boas-vindas

9h

Abertura
– João Elisio Ferraz de Campos, Presidente da CNSeg
– Dalton Callado, Diretor Adjunto da Diretoria de Fiscalização da ANS
– Robert Bittar, Presidente da Escola Nacional de Seguros e da Fenacor
– Armando Vergilio dos Santos, Superintendente da Susep

 

9h45

Mesa Redonda: A informação como elemento fundamental para a proteção do consumidor de seguro

 

Moderador: Pedro Bulcão, Diretor Executivo da SINAF Seguros

Sessão interativa de votação eletrônica

Painelistas:
– Nilton Molina, Presidente do Conselho da Mongeral-Aegon Seguros e Previdência S/A
-(Representante ainda não informado) Mapfre Vera Cruz Seguros S/A
– Angélica Carlini, (Professora da Escola Nacional de Seguros)
– Paulo dos Santos, Diretor da Susep

11h15

Intervalo para café

 

11h30

Painel de debates com a plateia

 

12h

Palestra de Ricardo Morishita Wada, Diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor – DPDC – do Ministério da Justiça

 

13h

Almoço livre

 

14h30

Mesa Redonda: Estratégias para evitar e resolver os conflitos entre consumidores e seguradoras

Moderador: José Américo Péon de Sá, Conselheiro da CNSeg

 

Sessão interativa de votação eletrônica

Painelistas:
– Marco Antonio Rossi, Presidente da Bradesco Seguros e Previdência
– Maria Silvia Bastos Marques, Presidente da Icatu Hartford Seguros S/A
– Paulo Thomaz, Diretor da Fenacor
– Dalton Callado, Diretor Adjunto da ANS

 

16h

Painel de debates com a plateia

 

16h30

Intervalo para café

 

17h

Palestra: Marcella Lopes Carvalho Pessanha Oliboni, Coordenadora de Defesa do Consumidor da Defensoria Pública do Rio de Janeiro

Moderador: Marcos Aurélio Couto, Presidente da ACE Seguradora

17h45

Encerramento do Evento
– Dra. Angélica Carlini, (Professora da Escola Nacional de Seguros)
– Maria Elena Bidino, Diretora da CNSeg
– Renato Campos, Diretor Executivo da Escola Nacional de Seguros

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Fonte: FSB Comunicações

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